Cozy & Comfy オンラインショップ ご利用ガイド
品質保持の都合により植物の配送をお受け出来ない地域
大変申し訳ございませんが、下記地域へは配送に日数が多くかかってしまい、植物への負担が大きいため、植物のご注文はお受けできません。予めご了承くださいますようお願い申し上げます。万一ご注文された場合、ご注文をキャンセルさせていただき、返金手数料をご負担いただきますので、予めご了承ください。ご負担いただく手数料は当ご利用ガイド内の「お客様都合によるご注文のキャンセルについて」と同一になります。
［植物を配送できない地域］
北海道：利尻郡・礼文郡
東京都：伊豆諸島・小笠原諸島
長崎県：対馬市
鹿児島県：奄美市・大島郡・鹿児島郡
沖縄県：島尻郡・八重山郡
その他の離島、山間部など。
表示金額
当オンライショップ内に表示されている金額は、すべて「消費税込」の金額です。
お支払い方法
各種クレジットカード・銀行振込(※1)がご利用いただけます。
※1. 銀行振込手数料はお客様負担です。ご注文確定後3営業日以内にお振込みください。期日内に入金確認ができない場合はご注文を無効にさせていただきます。発送はご入金確認後2～3日となります。
商品の梱包
商品の性質上、複数商品の同梱はできません。各商品ごとの梱包になります。
商品の発送
「配送日時指定なし」の場合、通常はご注文確定後2~3日後の発送になります。
「配送日時指定あり」の場合、ご注文日より4日後から日時指定可能です。指定日時に合わせて発送いたします。銀行振込の場合、ご入金後の発送になるため、指定日時の3日前までにご入金くださいますようお願いします。
ご指定可能な配達時間帯
［8時～12時・14時～16時・16時～18時・18時～20時・19時～21時］
時間をご指定された場合でも、配送地域・天候・交通事情等により、ご希望通りの時間にお届けできない場合もございます。
配送会社
日本郵便・ヤマト運輸・佐川急便のいずれかの配送会社がお届けします。
配送会社のご指定はできませんので、予めご了承ください。
配送料金
「配送料金」ページをご確認ください。配送会社が異なっても、配送料金は同一です。諸事情により予告なく配送料金を変更する場合がありますので、お買い物毎にご確認をお願いします。
ご注文のタイミング
ショッピングカート（買物かご）に入れた商品に対し、60分が経過してもお支払い手続きがなされない場合はカート内の商品が無効となります。
当オンラインショップで販売している商品は、実店舗でも同時に販売しております。タイミングによっては、ご決済と同時に売り切れてしまう場合がございます。この場合には大変申し訳ございませんが、手数料当店負担にて返金をさせていただきますので、予めご了承をお願いいたします。
返品・交換について
※オンラインショップは訪問販売とは異なりクーリングオフの適用外です
商品がお手元に届きましたら、ご注文内容と商品に間違いがないか、破損がないか等、すぐにお荷物のご確認をお願いいたします。
「 植物 」と「 鉢・雑貨 」によって返品・交換の内容が異なります。必ず下記の内容のご確認をお願いいたします。
「 植物 」の返品・交換
・植物が大きく破損していた場合 ※1
・鉢が破損していた場合 ※2
・植物の状態が明らかに悪い場合 ※3
・商品がご注文と異なる場合
上記に該当する場合、すぐに返品または交換いたしますので、商品到着後2日以内にメールかお電話でご連絡の上、7日以内にご返送下さい。送料は当店が負担させて頂きます。
上記期限内にご連絡・返送していただけない場合の返品・交換はお受けできません。
代替品のない商品、在庫のない商品は返品・ご返金させていただきます。
※1. 葉の欠けや折れ・葉先の枯れは、不良に該当しない状態です。配送中に荷物の横転・落下があったなど、元の状態が分からないほど枝葉が破損している場合が対象です。配送事故ですので、お客様ご自身にて担当配送会社へご連絡をお願いします。担当配送会社から当店へ連絡が入り次第、対応をさせていただきます。配送事故で返金対応となった場合は、配送会社からの返金対応となります。植物ですので、枝・葉に多少の傷み・枯れや汚れなどがあります。また、植物は生きていますので、季節により商品詳細ページの写真から枝・葉に変化が出てきます。枝・葉の多少の傷み・枯れや汚れなどは返品・交換の対象外になります。ご理解・ご了承下さいますようお願い申し上げます。
※2. 鉢の破損で交換となる場合、ご注文商品で使用していた鉢の在庫がない場合があります。その場合、代替品での交換になるか返品にて対応させていただきます。
※3. 商品到着後、4・5日で枯れてしまったり、状態がひどく悪化した場合が対象です。ただし、管理場所・管理方法の間違いによる状態悪化は対象外です。到着から7日間経過した場合は対象外です。また、配達時のご不在、宅配ボックスの受取り遅れ等で、植物が長期梱包されたままで状態が悪化してしまった場合は、返品・交換の対象外です。
「 鉢・雑貨 」の返品・交換
・商品が破損していた場合 ※1
・商品がご注文と異なる場合 ※2
※1. 開梱後すぐにお客様ご自身で担当配送会社へご連絡ください。担当配送会社から当店へ連絡が入り次第、代替品がある場合は交換、代替品がない場合は担当配送会社が返金補償をいたします。代替品の配送料金は担当配送会社が負担します。
※2. すぐに返品または交換いたしますので、商品到着後2日以内にメールでご連絡の上、7日以内にご返送下さい。送料は当店が負担させて頂きます。代替品のない商品、在庫のない商品は返品・ご返金させていただきますのでご了承くださいませ。
上記期限内にご連絡いただけない場合の返品・交換はお受けできません。
お客様都合によるご注文のキャンセル
商品の特性上、商品発送後のお客様都合による返金・返品・交換はお受けできません。
商品発送前の商品に限り、出荷予定日の前日までにご連絡いただいた場合はご注文のキャンセルをお受けしますが、この場合は以下の返金手数料をご負担いただきます。
・クレジットカード決済の返金手数料 ※1
・銀行振込の返金手数料 ※2
・上記以外の決済の場合は各々の所定手数料
※1. クレジットカードで決済された場合は購入代金の3.6%
※2. 銀行振込で決済された場合は銀行所定の振込手数料
Cozy & Comfy オンラインショップ 利用規約
この利用規約（以下、「本規約」といいます。）は、株式会社 SAVO （以下、「当社」といいます。）がこのウェブサイト上で提供するオンラインショップ（以下、「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。
ユーザーの皆さま（以下、「ユーザー」といいます。）には、本規約に従って、本サービスをご利用いただきます。
第1条（適用）
1. 本規約は、ユーザーと当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。
2. 当社は本サービスに関し、本規約のほか、ご利用にあたってのルール等、各種の定め（以下 「個別規定」といいます。）をすることがあります。これら個別規定はその名称のいかんに関わらず、本規約の一部を構成するものとします。
3. 本規約の定めが前項の個別規定の定めと矛盾する場合には、個別規定において特段の定めなき限り、個別規定の定めが優先されるものとします。
第2条（売買契約）
1. 本サービスにおいては、ユーザーが当社に対して購入の申し込みをし、これに対して当社が当該申し込みを承諾した旨の通知をすることによって売買契約が成立するものとします。なお、当該商品の所有権は、当社が商品を配送業者に引き渡したときに、ユーザーに移転するものとします。
2. 当社は、ユーザーが以下のいずれかの事由に該当する場合には、当該ユーザーに事前に通知することなく、前項の売買契約を解除することができるものとします。
a. ユーザーが本規約に違反した場合た場合
b. 届け先不明や長期の不在のため商品の配送が完了しない場合
c. その他当社とユーザーの信頼関係が損なわれたと認める場合
3. 本サービスに関する決済方法、配送方法、購入の申し込みのキャンセル方法、または返品方法等については、別途当社が定める方法によります。
第3条（知的財産権）
本サービスによって提供される商品写真その他のコンテンツ（以下「コンテンツ」といいます）の著作権又はそのその他の知的所有権は,当社及びコンテンツ提供者などの正当な権利者に帰属し,ユーザーは,これらを無断で複製,転載,改変,その他の二次利用をすることはできません。
第4条（禁止事項）
ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはならないものとします。
1. 法令または公序良俗に違反する行為
2. 犯罪行為に関連する行為
3. 本サービスに含まれる著作権、商標権その他の知的財産権を侵害する行為
4. 当社のサーバーまたはネットワークの機能を破壊したり、妨害したりする行為
5. 本サービスによって得られた情報を商業的に利用する行為
6. 当社のサービスの運営を妨害するおそれのある行為
7. 不正アクセスをし、またはこれを試みる行為
8. 他のユーザーに関する個人情報等を収集または蓄積する行為
9. 他のユーザーに成りすます行為
10. 当社のサービスに関連して、反社会的勢力に対して直接または間接に利益を供与する行為
11. その他、当社が不適切と判断する行為
第5条（本サービスの提供の停止等）
1. 当社は、以下のいずれかの事由があると判断した場合、ユーザーに事前に通知することなく本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。
a. 本サービスにかかるコンピュータシステムの保守点検または更新を行う場合
b. 地震、落雷、火災、停電または天災などの不可抗力により、本サービスの提供が困難となった場合
c. コンピュータまたは通信回線等が事故により停止した場合
d. その他、当社が本サービスの提供が困難と判断した場合
2. 当社は、本サービスの提供の停止または中断により、ユーザーまたは第三者が被ったいかなる不利益または損害について、理由を問わず一切の責任を負わないものとします。
第6条（利用制限および登録抹消）
1. 当社は、以下のいずれかに該当する場合には、事前の通知なく、ユーザーに対して、本サービスの全部もしくは一部の利用を制限し、またはユーザーとしての登録を抹消することができるものとします。
a. 本規約のいずれかの条項に違反した場合
b. 登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合
c. 決済手段として当該ユーザーが届け出たクレジットカードが利用停止となった場合
d. 料金等の支払債務の不履行があった場合
e. 当社からの連絡に対し、一定期間返答がない場合
f. 本サービスについて、最終の利用から一定期間利用がない場合
g. その他、当社が本サービスの利用を適当でないと判断した場合
2. 当社は、本条に基づき当社が行った行為によりユーザーに生じた損害について、一切の責任を負いません。
第7条（保証の否認および免責事項）
1. 当社は,本サービスに事実上または法律上の瑕疵（安全性,信頼性,正確性,完全性,有効性,特定の目的への適合性,セキュリティなどに関する欠陥,エラーやバグ,権利侵害などを含みます。）がないことを保証するものではありません。
2. 当社は,本サービスによってユーザーに生じたあらゆる損害について,一切の責任を負いません。ただし,本サービスに関する当社とユーザーとの間の契約（本規約を含みます）が消費者契約法に定める消費者契約となる場合,この免責規定は適用されませんが,この場合であっても,当社は,当社の過失（重過失を除きます）による債務不履行または不法行為によりユーザーに生じた損害のうち特別な事情から生じた損害（当社またはユーザーが損害発生につき予見し,または予見し得た場合を含みます）について一切の責任を負いません。
3. 当社は、本サービスに関して、ユーザーと他のユーザーまたは第三者との間において生じた取引、連絡または紛争等について一切責任を負いません。
第8条（サービス内容の変更等）
当社は、ユーザーに通知することなく、本サービスの内容を変更しまたは本サービスの提供を中止することができるものとし、これによってユーザーに生じた損害について一切の責任を負いません。
第9条（利用規約の変更）
当社は、必要と判断した場合には、ユーザーに通知することなくいつでも本規約を変更することができるものとします。なお、本規約の変更後、本サービスの利用を開始した場合には、当該ユーザーは変更後の規約に同意したものとみなします。
第10条（個人情報の取扱い）
当社は、本サービスの利用によって取得する個人情報については、当社「プライバシーポリシー」に従い適切に取り扱うものとします。
第11条（通知または連絡）
ユーザーと当社との間の通知または連絡は、当社の定める方法によって行うものとします。ユーザーから,当社が別途定める方式に従った変更届け出がない限り、現在登録されている連絡先が有効なものとみなして当該連絡先へ通知または連絡を行い、これらは,発信時にユーザーへ到達したものとみなします。
第12条（準拠法・裁判管轄）
1. 本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。なお、本サービスに関しては、国際物品売買契約に関する国際連合条約の適用を排除するものとします。
2. 本サービスに関して紛争が生じた場合には、当社の本店所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。
第13条（お問い合わせ窓口）
本利用規約に関するお問い合わせは、本ウェブサイトの問合せページからお願いします。
社名：株式会社SAVO
店舗名：Cozy & Comfy
以上