特定商取引法に基づく表記

追加手数料等の追加料金

・配送料

・銀行振込手数料（銀行振込の場合）

交換および返品（返金ポリシー）

「植物」と「鉢・雑貨」によって返品・交換の内容が異なります。

必ず下記内容のご確認をお願いいたします。

「植物」の返品・交換

・植物が大きく破損していた場合 ※1

・鉢が破損していた場合 ※2

・植物の状態が明らかに悪い場合 ※3

・商品がご注文と異なる場合

上記に該当する場合、すぐに返品または交換いたしますので、商品到着後2日以内にメールかお電話でご連絡の上、7日以内にご返送下さい。送料は当店が負担させて頂きます。

上記期限内にご連絡・返送していただけない場合の返品・交換はお受けできません。

代替品のない商品、在庫のない商品は返品・ご返金させていただきます。

※1. 葉の欠けや折れ・葉先の枯れは、不良に該当しない状態です。配送中に荷物の横転・落下があったなど、元の状態が分からないほど枝葉が破損している場合が対象です。配送事故ですので、お客様ご自身にて担当配送会社へご連絡をお願いします。担当配送会社から当店へ連絡が入り次第、対応をさせていただきます。配送事故で返金対応となった場合は、配送会社からの返金対応となります。植物ですので、枝・葉に多少の傷み・枯れや汚れなどがあります。また、植物は生きていますので、季節により商品詳細ページの写真から枝・葉に変化が出てきます。枝・葉の多少の傷み・枯れや汚れなどは返品・交換の対象外になります。ご理解・ご了承下さいますようお願い申し上げます

※2. 鉢の破損で交換となる場合、ご注文商品で使用していた鉢の在庫がない場合があります。その場合、代替品での交換になるか返品にて対応させていただきます。

※3. 商品到着後、4・5日で枯れてしまったり、状態がひどく悪化した場合が対象です。ただし、管理場所・管理方法の間違いによる状態悪化は対象外です。到着から7日間経過した場合は対象外です。また、配達時のご不在、宅配ボックスの受取り遅れ等で、植物が長期梱包されたままで状態が悪化してしまった場合は、返品・交換の対象外です。

「鉢・雑貨」の返品・交換

・商品が破損していた場合 ※1

・商品がご注文と異なる場合 ※2

※1. 開梱後すぐにお客様ご自身で担当配送会社へご連絡ください。担当配送会社から当店へ連絡が入り次第、代替品がある場合は交換、代替品がない場合は担当配送会社が返金補償をいたします。代替品の配送料金は担当配送会社が負担します。

※2. すぐに返品または交換いたしますので、商品到着後2日以内にメールでご連絡の上、7日以内にご返送下さい。送料は当店が負担させて頂きます。代替品のない商品、在庫のない商品は返品・ご返金させていただきますのでご了承くださいませ。

上記期限内にご連絡いただけない場合の返品・交換はお受けできません。

お客様都合によるご注文のキャンセルについて

商品の特性上、商品発送後のお客様都合による返金・返品・交換はお受けできません。

商品発送前の商品に限り、出荷予定日の前日までにご連絡いただいた場合はご注文のキャンセルをお受けしますが、この場合は以下の返金手数料をご負担いただきます。

・クレジットカード決済の返金手数料 ※1

・銀行振込の返金手数料 ※2

・上記以外の決済の場合は各々の所定手数料

※1. クレジットカードで決済された場合は購入代金の3.6%

※2. 銀行振込で決済された場合は銀行所定の振込手数料

引渡時期

「配送日時指定なし」の場合、通常はご注文確定後2~3日後の発送になります。

「配送日時指定あり」の場合、ご注文日より4日後から日時指定可能です。指定日時に合わせて発送いたします。銀行振込の場合、ご入金後の発送になるため、指定日時の3日前までにご入金くださいますようお願いします。

発送後の到着予定日については地域や各配送会社により異なりますが、通常は発送後2日以内に到着します。

受け付け可能な決済手段

クレジットカードまたは国内の銀行振込

詳しくは「ご利用ガイド」を参照ください

販売価格

各商品ページに記載の金額（消費税込）

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